上海懿畅售后服务承诺

随着市场及行业的不断竞争，产品的技术含量也在日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，所以我们一直在为细化服务的内容、加强服务的技能、完善服务的效能而不断努力。

本着“诚实守信、合作共赢，为用户提供最优质的产品和服务”的经营理念，上海懿畅电子科技有限公司郑重承诺：

在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，让用户能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

一、产品质量承诺

1、我们将严格执行生产厂方对产品质量的保固条款，并按销售合同条款认真履行；

2、我公司所提供的产品，保固期为1年，保固期内出现质量问题免费维修。超出保固期的维修只收取材料成本费，终身保修。

3、所用产品均要求做到标牌、标示清晰可查；

4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足用户需要为原则；

二、交货承诺

1、严格按照销售合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保用户如期使用；

2、严格按照销售合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

三、售后服务承诺

1、为用户免费提供产品安装指导和维护培训；

2、建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

4、24小时响应客户需求；

5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

上海懿畅电子科技有限公司24小时售后服务电话：

殷小姐    13661817648

周先生    18019413060

周先生    13816673060